Esta Política de Reembolso descreve as condições para solicitação de cancelamento e devolução de valores pagos pela assinatura ou acesso ao aplicativo YunaSkin, operado por G. DE SOUZA SILVA LTDA, CNPJ 65.923.964/0001-57.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a usuária tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento, sem necessidade de justificativa.
Dentro desse prazo, o reembolso será integral e processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2. Como solicitar o reembolso
Para exercer o direito de arrependimento, envie um e-mail para contato@yunaskin.com.br com os seguintes dados:
- Nome completo cadastrado
- E-mail da conta no YunaSkin
- Data e meio de pagamento utilizado
- Motivo do pedido (opcional)
3. Prazo de processamento
Solicitações enviadas dentro do prazo legal serão analisadas e confirmadas em até 5 (cinco) dias úteis. O estorno no cartão de crédito ou conta bancária pode levar até 2 (duas) faturas para ser concluído, conforme políticas da operadora de pagamento.
4. Após o prazo de 7 dias
Solicitações realizadas após o prazo legal de arrependimento não terão direito a reembolso, salvo nas hipóteses de:
- Falha técnica comprovada que impeça o uso do aplicativo
- Cobrança em duplicidade
- Outras situações analisadas individualmente pelo suporte
5. Cancelamento de assinatura recorrente
Caso o plano contratado seja de assinatura recorrente, a usuária pode cancelar a renovação automática a qualquer momento entrando em contato com contato@yunaskin.com.br. O cancelamento impede cobranças futuras, mas não gera reembolso proporcional do período já pago, salvo dentro do prazo legal de 7 dias.
6. Acesso após o reembolso
Após confirmação do reembolso, o acesso ao conteúdo pago será encerrado automaticamente.
7. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta política ou para solicitar reembolso: contato@yunaskin.com.br